logo APGECO
  • phone
    Hỗ trợ khách hàng 0707279756
  • Giao hoặc đến lấy tại APG HOLDINGS 65 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Quận 2, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Vietnam
    KHU VỰC MUA HÀNG
    Giao hoặc đến lấy tại APG HOLDINGS 65 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Quận 2, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Vietnam
    Chọn cửa hàng gần bạn nhất để tối ưu chi phí giao hàng. Hoặc đến lấy hàng
    • TP HCM - TP Thủ Đức - APG HOLDINGS 65 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Quận 2, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức
    • TP Hà Nội - 132 Mai Hắc Đế, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng
  • phone
    Đăng nhập Đăng ký
  • Giỏ hàng 0

    Hỗ trợ khách hàng

    1. CÁC KÊNH TƯ VẤN VÀ ĐẶT HÀNG

    Website: www.apgeco.vn

    Hotline: 0395.142.702

    Facebook: https://www.facebook.com/apgecothucphamhuuco

    Hệ thống siêu thị HCM: Toà nhà APG Holdings 69 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ)

    Hệ thống siêu thị Hà Nội: 132 Mai Hắc Đế, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

     

    2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

    Với tôn chỉ “Ăn sạch, sống xanh, trọn an lành” Công ty APG ECO luôn nỗ lực hết mình để tạo ra những sản phẩm an toàn sức khỏe người tiêu dùng. Để quý khách an tâm và tin tưởng khi sử dụng những sản phẩm của APG ECO. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ và đổi trả trong vòng 4H sau khi nhận hàng đối với những sản không đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển 

    Quý khách hàng sẽ được đổi trả với những trường hợp sau:

    • Sản phẩm giao không đúng với sản phẩm đã đặt.
    • Sản phẩm bị lỗi chất lượng dẫn tới không sử dụng được (từ phía APG ECO: khâu đóng gói, vận chuyển, chất lượng bên trong sản phẩm)
    • Ví dụ: Bắp cải trắng bên trong bị hỏng do bị ruồi giấm, sâu đục lỗ nhưng khó phát hiện bằng mắt thường bên ngoài, nếu tỉ lệ hư quá nhiều, APG ECO sẽ đổi lại cho Quý khách vào đơn hàng kế tiếp. Trường hợp Bắp cải trắng đã thu hoạch đợt cuối, APG ECO sẽ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu Quý khách đồng ý;

    Thời gian đổi trả hàng và cách thức trả hàng của APG ECO

    Trong thời gian quy định (bên dưới), nếu Quý Khách phát hiện sản phẩm không đảm bảo chất lượng:

    • Đối với hàng thực phẩm tươi: trong vòng 4h sau khi nhận hàng: rau củ quả, trái cây tươi, thịt heo và gà.

    Xin Quý khách vui lòng:

    • Báo cho APG ECO biết vấn đề gặp phải và kèm theo hình ảnh sản phẩm hỏng qua: Facebook, zalo,.. hoặc liên hệ nhân viên CSKH.
    • Đồng thời giữ lại sản phẩm lỗi, hoá đơn APG ECO sẽ nhận lại hàng để tiến hành kiểm định chất lượng và tìm ra nguyên nhân để cải thiện dịch vụ và sản phẩm tốt hơn.
    • Đối với thực phẩm rau củ quả tươi chỉ chấp nhận trả lại trong ngày hoặc ngay khi giao hàng.

    Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng, chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và hóa đơn trước khi nhận hàng.

    Nếu sản phẩm không đúng như thông tin mua hàng, ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của APG ECO thông qua các phương tiện:

    Hotline: 0707 279 756  / 039 514 2702  để được hướng dẫn xử lý.

    Lưu ý : Chính sách đổi trả sản phẩm không áp dụng với các sản phẩm không được bảo quản đúng cách. 

     

    3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

    Thời gian xử lý hoàn tiền (nếu có) tuỳ thuộc vào thời gian xử lý của đơn vị cổng thanh toán và ngân hàng thanh toán. Đối với thanh toán Online, trường hợp đơn hàng không thành công, khách hàng sẽ nhận hoàn tiền trong khoảng thời gian sau:

    • Mobile banking: trong vòng 24h làm việc.
    • Ví điện tử (Momo/ZaloPay): tối đa 3 ngày làm việc.
    • Thẻ nội địa: từ 3 - 5 ngày làm việc.
    • Thẻ quốc tế (Visa/Master/JCB): từ 7 - 15 ngày làm việc. Trường hợp hoàn tiền vào thẻ ngân hàng nước ngoài, tỷ giá và phí có thể được áp dụng tại thời điểm hoàn tiền và theo quy định của ngân hàng.

    Nếu quá thời gian trên, khách hàng chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ Facebook Apg Eco hoặc Hotline 0395 142 702 để được hổ trợ kịp thời!

     

    4. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

    APG Eco luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của từng khách hàng khi mua sắm tại website APG Eco

    Chúng tôi luôn hướng đến phương châm "Ăn sạch – sống xanh – trọn an lành” bằng sự kết hợp của một dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với sự phục vụ chu đáo, tận tâm và luôn luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng.

    Tất cả những điều này giúp chúng tôi định hướng và dần tiến đến Tầm nhìn: trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm nông sản nội địa sạch.

    Mọi thông tin cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ các kênh thông tin sau:

    • Hotline: 0395.142.702
    • Facebook: https://www.facebook.com/apgecothucphamhuuco
    • Hệ thống siêu thị HCM: Toà nhà APG Holdings 69 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ)
    • Hệ thống siêu thị Hà Nội: 132 Mai Hắc Đế, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
     

    5. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI

    CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI THÁNG 09/2023

    • Đơn hàng gồm 1 túi gạo: Giảm 10% tổng đơn
    • Đơn hàng từ 2 túi gạo trở lên: Giảm 15% tổng đơn kèm FREESHIP
    page